出海制胜 · 吕华工作室

《出海制胜：六步打造卓越客户体验》作者吕华（Harry Lyu）的出海实战工作台

吕华（Harry Lyu），出海制胜工作室主训导师，专注跨文化管理与客户体验（CX）。曾任职日本 NTT 与美国 AVAYA 共二十年，现任印尼 ICCA 客户体验协会国际评委、数字丝路联盟 DSRC 特聘讲师。基于 Erin Meyer 文化地图八维度，自创「出海 CX 六步导航模型」，并著有《出海制胜：六步打造卓越客户体验》。

本站提供什么

• 国家文化地图对比：覆盖三十余个出海目的地的八维度文化差异对照；中国、美国、日本、法国、印度五国免登录查看
• 八行为尺度校准仪：把抽象的文化差异换算成可执行的管理动作
• 跨文化实战案例：海外真实场景的冲突复盘与行动指南
• 客户之声（VOC）洞察：基于海外公开平台用户反馈的品牌口碑分析

服务对象

正在出海或准备出海的中国企业——品牌方、制造与消费电子、连锁餐饮零售、跨境服务商的管理层与客户体验负责人。提供公开课、企业内训、出海咨询与项目陪跑。